Internet chập chờn ở vùng bán hàng nên xử lý thế nào
Có quán mở cửa cả ngày mà đơn hàng treo ở máy tính tiền, khách đứng đợi. Nguyên nhân thường nhất không phải phần mềm dở, mà là mạng chập chờn.
Mà nguyên nhân sâu hơn thường là thuê gói mạng quá thấp lúc mở cửa hàng. Lúc mới mở chỉ có một máy tính, thấy chạy ổn, giữ nguyên gói. Bán được một năm, thêm camera, thêm máy in, thêm điện thoại khách hỏi wifi thì mạng tắc.
Bài này đi từ dây điện tới bộ phận mềm, kiểm tra từng tầng một, để chủ quán tự tìm ra chỗ nghẽn.
Kiểm tra từ tổng quan xuống chi tiết
Trước khi đổi bất cứ thứ gì, kiểm tra từ trên xuống: dây cáp vào nhà, router, đường dây trong quán, máy tính, phần mềm. Sửa đúng tầng thì xong, sửa lung tung tốn tiền mà chưa chắc hết.
Cách kiểm tra nhanh nhất: dùng điện thoại cùng wifi quán mở một trang web. Web mở chậm thì tầng mạng có vấn đề. Web mở nhanh mà phần mềm bán hàng vẫn lag thì tầng máy và phần mềm có vấn đề.
Một lần kiểm tra này tiết kiệm tiền đổi cả bộ thiết bị. Rất nhiều quán đổi router mới mà router cũ hoàn toàn ổn, chỉ vì máy tính quá yếu.
Tầng một: dây cáp vào nhà và phủ sóng
Nhiều vùng dân cư cáp vào nhà kém, đó là do nhà mạng chứ không phải thiết bị trong quán. Gói cước cao hơn chỉ giúp lúc nghẽn, lúc thấp cũng không nhanh hơn.
Nếu cáp vào nhà là cáp đồng trục, tuổi trên 5 năm thì đáng kể thay. Cáp đồng trục đo tốc độ thực tế chỉ được 40 đến 80Mbps dù đăng ký gói 100Mbps.
Cách kiểm tra không tốn tiền: đo tốc độ mạng bằng điện thoại, so với gói đăng ký. Đo được 30Mbps khi đang trả 100Mbps thì vấn đề nằm ở dây vào nhà hoặc router.
Phủ sóng thì phụ thuộc vị trí router. Đặt ở giữa quán thì sóng lan ra cả hai phía. Đặt sát cửa thì phía trong quán yếu, khách ở kệ sau hay hỏi mật khẩu wifi.
Tầng hai: router và thiết bị mạng
Router rẻ tiền 200 nghìn chịu được tối đa 5 đến 8 thiết bị nối cùng lúc. Quán có 1 máy tính, 2 camera, 1 máy in, 2 điện thoại nhân viên, 3 điện thoại khách thì đã tới 9 thiết bị.
Vượt quá sức thì router nóng lên, sóng yếu, băng thông chia nhỏ. Lúc đông nhiều điện thoại khách nối vào thì tình trạng này rõ hơn.
Nâng lên router Wi-Fi 6 tầm giá 600 nghìn đến 1,2 triệu, chịu được 40 đến 60 thiết bị. Kèm trong đó có 4 cổng LAN để cắm dây cho máy tính tiền.
Máy tính tiền thì nhất thiết phải nối dây chứ không nối wifi. Dây ổn định hơn wifi 10 lần, không bị rớt khi có nhiều thiết bị cùng nối. Chỉ camera mới nối wifi.
Quán 2 tầng hoặc mặt bằng dài trên 10 mét thì một router không đủ. Thêm thiết bị mesh giá 1 đến 2 triệu, đặt một nốt giữa nhà là phủ hết, không cần kéo dây lan.
Tầng ba: thói quen dùng mạng trong quán
Khách nối wifi để lưới video thì ăn hết băng thông. Một người xem TikTok ăn 10 đến 15Mbps, ba người xem là hết mạng cho máy tính tiền.
Cách xử lý đơn giản nhất là tách mạng. Phần wifi cho khách đặt mật khẩu riêng, giới hạn băng thông tối đa 30Mbps. Phần có dây cho máy tính, camera, máy in chạy khỏi không bị chia.
Nhân viên và thiết bị cửa hàng dùng một mạng nội bộ, không chia sẻ mật khẩu wifi cho khách. Khi sự cố xảy ra thì biết ngay là do mạng khách hay do thiết bị quán.
Nhiều quán cho cả mật khẩu wifi vào túi túi khách. Ít khách vào mạng thì ổn, quán 50 chỗ ngồi mà 30 người lấy mật khẩu thì nghẽn ngay giờ cao điểm.
Tầng bốn: máy tính tiền quá tải
Máy tính mở cả ngày mà không khởi động lại thì máy chậm dần. Nhiều chương trình chạy ngầm, cache phình to, máy nóng và treo.
Nếu web trên điện thoại mở nhanh mà phần mềm bán hàng vẫn lag thì nghi ngay tầng máy. Mở Task Manager xem, tắt hết chương trình không dùng, chỉ để phần mềm bán hàng và máy in.
Đặt lịch khởi động lại máy mỗi sáng trước khi mở cửa. Mất 1 phút, tiết kiệm cả ngày treo máy. Bài chọn máy tính tiền cho cửa hàng nhỏ có nói thêm về cách mua máy đủ sức.
Máy tính để trong tủ kín không có thông gió cũng chậm. Nhiệt độ trên 80 độ thì máy tự giảm tốc để bảo vệ phần cứng. Để máy chỗ thoáng, cách tường 20 phân.
Tầng năm: phần mềm bán hàng
Phần mềm bán hàng hay đơ khi mạng yếu là vì gửi dữ liệu lên máy chủ. Hóa đơn vừa in xong, mạng chập chờn thì màn hình đứng hình chờ đồng bộ.
Cách khắc phục là bật chế độ offline cho phần mềm. Khi mạng yếu hoặc mất, thao tác lưu tạm trong máy, có mạng lại tự đồng bộ lên. Khách thanh toán xong vẫn nhận hóa đơn ngay.
Không bật offline thì mỗi giao dịch đều phải chờ mạng, mạng chậm một giây là khách đứng đó thêm một giây. Giờ đông thì cộng dồn thành hàng phút chờ vô nghĩa.
Dùng mọi phần mềm đều nên bật offline sẵn, không đợi đến lúc mạt rồi mới bật. Khi mất mạng mà phần mềm không bật offline thì bán được vài đơn rồi treo luôn.
Cài phần mềm càng mới càng nhẹ hơn, không nhồi nhiều module không dùng. Cửa hàng nhỏ bật vừa đủ chức năng bán hàng và tồn kho là đủ, không cần bật hết.
Nâng gói mạng có lúc không
Nâng gói lên 300Mbps mà vẫn lag thì vấn đề không nằm ở tốc độ. Lúc này nâng thêm chỉ tốn tiền, phải xét tầng khác.
Quầy tính tiền với một máy in, hai camera, ba điện thoại thì 100Mbps là dư. Nâng từ 100 lên 300 không giúp gì, còn tốn thêm 100 đến 200 nghìn mỗi tháng.
Trước khi nâng gói, hỏi nhà mạng xem tốc độ đo được thực tế bao nhiêu. Nếu đăng ký 100 mà chỉ đo 30 thì nâng gói vô ích, phải sửa dây vào nhà hoặc đổi router mới được.
Quán nhỏ chỉ cần 100Mbps, đừng lên gói 500Mbps cho sỡ. Băng thông dư thì không sinh tiền, chỉ sinh hóa đơn.
Lùi một bước để chắc ăn
Nếu mạng chính thức yếu, mà quầy vẫn cần dùng, thì lắp thêm một đường cáp backup. Dùng mạng di động 4G đặt ở modem gắn SIM, phí 300 đến 500 nghìn một tháng.
Khi cáp chính đứt, chuyển sang 4G trong 30 giây, quầy không đứt đoạn. Sự cố cáp và sự cố nhà mạng thường kéo dài vài giờ tới mấy ngày, mà mỗi ngày mất bán là mất tiền thật.
Tách sẵn một dây mạng cắm sẵn vào router phụ để sẵn sàng thay, không phải chờ ai đến nối. Khi có sự cố, thợ đến xong là xong việc trong 5 phút.
Hỏi nhà mạng phí sửa cáp bao nhiêu và bao lâu xong trước khi ký. Có nơi thu 200 nghìn, có nơi thu tới 500 nghìn cho một lần sửa.
Làm quay tay khi mạng chết
Có chuẩn bị sẵn thì mạng chết không sao. Quầy luôn có sổ bán hàng, cây bút và máy tính bộ dự phòng để khi nào cần cũng bán liền.
Khi mất mạng, ghi tay đơn hàng lên sổ, lấy tiền mặt trong két, cắt hóa đơn tay. Có mạng lại thì nhập lại từng đơn vào phần mềm. Một ngày mất mạng 30 phút thì bổ sung lại tốn khoảng 30 phút.
Cách làm này hơn là đóng cửa ngồi chờ. Đọc thêm bài bán hàng khi mất điện đột xuất để thấy nguyên tắc giống hệt, chỉ khác chỗ mất điện hay mất mạng thôi.
Rà lại sau mỗi sự cố
Mỗi lần mạng lag, ghi lại giờ xảy ra và đang bán món gì. Có thể chợ huyện tới đông đúng khung giờ đó, mà tháng trước mình có hàng hơn khác.
Sau vài lần ghi chép, sẽ thấy mẫu hình. Mạng lag lúc nào, mùa nào, ngày nào hay nhất. Biết rồi thì chuẩn bị trước, hoặc thay đổi lịch nhập hàng cho tránh.
Mua một thiết bị đo nhỏ giá 150 đến 200 nghìn cắm giữa đường dây, đo độ trễ và tốc độ truyền. Không có đồ đo thì cảm nhận bằng mắt, cũng đủ để biết sớm.
Sau vài tháng mà mạng vẫn chập chờn mà đã làm hết các bước trên thì gọi nhà mạng. Nhiều khi chỉ cần báo đường cáp lỗi là nhà mạng xử lý xong, không tốn tiền đổi thiết bị.
Cần tư vấn theo ngành, gọi hotline/Zalo 0907.943.968.