Tính lương thưởng công bằng để giữ chân nhân viên

Lương là lý do nhân viên bỏ việc nhiều nhất. Không phải vì lương thấp, mà vì lương không công bằng. Người bán nhiều mà lương bằng người bán ít thì bỏ đi ngay. Cửa hàng nhỏ không trả cao được như nơi lớn, nhưng trả công bằng thì giữ được người.

Cách tính lương công bằng không phức tạp. Lương cứng trả đều, thưởng doanh thu trả theo sức bán, thưởng riêng cho người làm tốt. Ba phần này tách rõ thì ai cũng biết mình nhận bao nhiêu, tại sao nhận nhiêu đó.

Lương cứng nên trả bao nhiêu

Lương cứng ở cửa hàng nhỏ thường rơi vào khoảng năm đến bảy triệu một tháng. Mức này chỉ đủ sống, không đủ để giữ chân lâu dài. Nhưng là nền tảng, không có lương cứng thì không ai dám nhận việc.

Trả lương cứng theo ca. Ca sáng dài hơn ca tối, nên lương ca sáng cao hơn một chút. Ví dụ ca sáng từ bảy giờ tới ba giờ trả sáu triệu, ca chiều từ ba giờ tới mười giờ trả năm triệu rưỡi. Chênh lệch nhỏ nhưng ai cũng thấy hợp lý.

Không nên trả lương cứng quá thấp để bù bằng thưởng. Người mới vào chưa bán được, tháng đầu không có thưởng thì chỉ còn lương cứng. Nếu lương cứng quá thấp thì người mới bỏ đi trong tuần đầu, chưa kịp học.

Trả lương đúng hạn. Cuối tháng phải trả, không nên để sang tháng sau. Cửa hàng nào trả lương muộn một lần là nhân viên mất niềm tin, lần sau không tin vào lời hứa thưởng.

Thưởng theo doanh thu tính thế nào

Thưởng theo doanh thu là phần giữ chân thật sự. Người bán giỏi thấy rõ mình làm thêm được bao nhiêu, không phải đoán. Cách tính đơn giản nhất là lấy phần trăm nhỏ trên doanh thu ca mình đứng.

Ví dụ hai phần trăm doanh thu. Ca bán được mười triệu thì thưởng hai trăm nghìn. Ca bán được năm triệu thì thưởng một trăm nghìn. Ai bán nhiều nhận nhiều, công bằng.

Một số cửa hàng chia thưởng thành hai phần: một phần trả đều mỗi tháng, một phần trả theo ca bán nhiều. Người bán đều mỗi ngày thì nhận đều. Người bán ca đông thì nhận thêm. Như vậy không ai thấy thiệt.

Phải ghi rõ cách tính thưởng vào giấy. Không nên nói miệng, vì sau này sẽ quên. Ghi rõ phần trăm bao nhiêu, tính trên doanh thu nào, trả khi nào. Như vậy nhân viên mới tin tưởng, làm hết sức.

Thưởng riêng cho người làm tốt

Ngoài thưởng doanh thu, nên có thưởng riêng cho người làm tốt. Ví dụ nhân viên nào được khách khen, hoặc xử lý tình huống khó tốt, thì thưởng thêm một hai trăm nghìn. Khoản này không lớn, nhưng khiến người ta thấy được công nhận.

Thưởng riêng nên trao ngay, không nên để cuối tháng. Cuối ca hôm đó thấy nhân viên làm tốt thì thưởng luôn. Nhận tiền ngay sau khi làm tốt thì nhớ lâu hơn là đợi cuối tháng.

Không nên thưởng riêng cho một người quá nhiều lần trong tháng. Người khác sẽ thấy bất công. Thưởng đều cho nhiều người, mỗi người một lần, tốt hơn là thưởng một người năm lần.

Thưởng riêng phải có lý do rõ ràng. Không nên nói thưởng vì làm tốt chung chung. Phải nói rõ làm tốt việc gì, ví dụ hôm nay xử lý khách khó tốt, hoặc hôm nay bán được nhiều nhất. Như vậy người khác cũng biết phải làm gì để được thưởng.

Khi nào tăng lương

Tăng lương khi nhân viên đã làm tốt trong thời gian dài. Không nên tăng ngay tháng đầu, vì chưa biết họ có ở lại không. Thường sau ba tháng, nếu họ làm tốt thì tăng một ít.

Tăng bao nhiêu thì tùy khả năng cửa hàng. Tăng năm trăm nghìn đến một triệu là vừa. Tăng ít quá thì không thấy, tăng nhiều quá thì tốn kém. Quan trọng là tăng đều, không phải tăng một lần rồi thôi.

Có thể tăng bằng cách tăng phần trăm thưởng, không nhất thiết tăng lương cứng. Ví dụ từ hai phần trăm lên ba phần trăm. Như vậy người bán giỏi nhận nhiều hơn, cửa hàng cũng không tốn thêm nếu doanh thu không tăng.

Trước khi tăng lương nên nói chuyện với nhân viên. Hỏi xem họ muốn tăng lương cứng hay tăng thưởng. Người muốn ổn định thì thích lương cứng. Người bán giỏi thì thích thưởng. Đáp ứng đúng nhu cầu thì họ ở lại lâu hơn.

Khi nào trừ lương

Trừ lương khi nhân viên làm sai nhiều lần. Không nên trừ ngay lần đầu, vì ai cũng có lúc sai. Nhưng nếu sai nhiều lần thì phải trừ, không thì không nghiêm.

Trừ bao nhiêu thì phải có quy định rõ ràng. Ví dụ đi muộn một lần trừ năm mươi nghìn, đi muộn ba lần trừ một trăm nghìn. Quy định phải nói rõ từ đầu, không nên áp dụng sau.

Không nên trừ lương vì tiền thiếu mà chưa rõ nguyên nhân. Tiền thiếu có thể do tính sai, có thể do khách nợ, có thể do bán mất tiền. Tìm nguyên nhân rồi mới quyết định có trừ hay không.

Trừ lương phải có giấy tờ. Ghi rõ trừ vì lý do gì, bao nhiêu, ngày nào. Nhân viên phải ký xác nhận. Không nên trừ miệng, vì sau này sẽ cãi nhau.

Trả lương cho nhân viên part-time

Nhân viên part-time thường trả theo giờ hoặc theo ca. Một ca bốn tiếng tính khoảng năm mươi nghìn đến bảy mươi nghìn. Tùy khu vực, tùy công việc.

Nếu nhân viên part-time bán giỏi thì cũng nên thưởng. Không nên nghĩ part-time thì không thưởng. Thưởng ít hơn nhân viên chính thức, nhưng vẫn phải có. Như vậy họ mới muốn làm tiếp.

Trả lương cho part-time cũng phải đúng hạn. Cuối tuần hoặc cuối tháng, tùy thỏa thuận. Không nên để sang tháng sau, vì họ cần tiền trang trải.

Nếu nhân viên part-time nghỉ thì phải tính lương đến ngày cuối. Không nên giữ lương, vì họ sẽ không quay lại. Trả đủ thì họ nhớ, lần sau cần người thì gọi họ.

Giữ chân nhân viên giỏi

Nhân viên giỏi là người bán nhiều, khách thích, không gây chuyện. Giữ được người này thì cửa hàng yên ổn. Mất người này thì tuyển người mới tốn thời gian.

Trả lương xứng đáng là điều đầu tiên. Không cần trả cao nhất, nhưng phải trả công bằng. Người bán nhiều phải nhận nhiều hơn người bán ít. Như vậy họ mới thấy ở lại là đúng.

Đối xử tử tế là điều thứ hai. Không quát mắng, không ép buộc. Nói chuyện nhẹ nhàng, tôn trọng họ. Như vậy họ mới muốn ở lại.

Tạo cơ hội phát triển là điều thứ ba. Cho họ làm thêm việc khó hơn, ví dụ quản lý kho, hoặc dạy người mới. Như vậy họ thấy mình tiến bộ, không phải đứng yên một chỗ.

Nếu cửa hàng có khả năng thì cho họ nghỉ phép có lương. Một năm cho nghỉ vài ngày, không trừ lương. Như vậy họ thấy được quan tâm, muốn ở lại lâu hơn.

Chi tiết cách giữ người giỏi đã có trong bài chia ca làm công bằng.

Bài giữ nhân viên giỏi ở lại lâu nói kỹ hơn về chuyện đó.

Khi nhân viên đòi tăng lương

Nhân viên đòi tăng lương là chuyện bình thường. Không nên từ chối ngay, cũng không nên đồng ý ngay. Phải xem xét họ có xứng đáng không.

Nếu họ bán giỏi, khách thích, không gây chuyện, thì nên tăng. Tăng ít cũng được, nhưng phải tăng. Không tăng thì họ sẽ tìm việc khác.

Nếu họ bán bình thường, thỉnh thoảng gây chuyện, thì không nên tăng. Nhưng phải giải thích rõ lý do. Nói họ cần cải thiện chỗ nào, bao lâu nữa sẽ xét tăng. Như vậy họ không thấy bất công.

Nếu cửa hàng không có khả năng tăng lương thì nói thẳng. Hứa sẽ tăng khi doanh thu tốt hơn. Nhưng phải giữ lời, không nên hứa suông. Hứa mà không làm thì mất niềm tin.

Khi nào nên cho nhân viên nghỉ

Nhân viên cần nghỉ ngơi sau thời gian dài làm việc. Nếu họ làm liên tục không nghỉ thì sẽ mệt, dễ làm sai, dễ gây chuyện. Cho nghỉ một vài ngày là cần thiết.

Nghỉ phép có lương là tốt nhất. Một năm cho nghỉ ba đến năm ngày, không trừ lương. Như vậy họ thấy được quan tâm, muốn ở lại.

Nếu nhân viên ốm thì cho nghỉ, không trừ lương ngày đầu. Nếu ốm nhiều ngày thì tính sau. Không nên ép người ốm đi làm, vì họ làm không tốt, còn lây cho người khác.

Nếu nhân viên có việc gia đình thì cho nghỉ, nhưng phải có người thay. Không nên để quầy trống. Nếu không có người thay thì chủ cửa hàng phải tự làm.

Cần tư vấn theo ngành, gọi hotline/Zalo 0907.943.968.